TERMOS DE SERVIÇO

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização da loja virtual Jahlis Semijoias, bem como as condições aplicáveis à compra de produtos disponibilizados em nosso site.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nossa loja, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas da Jahlis Semijoias, incluindo a Política de Privacidade, Política de Entrega e Envio e Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

  1. INFORMAÇÕES GERAIS

A Jahlis Semijoias atua na venda online de semijoias e acessórios, oferecendo produtos por meio de sua loja virtual.

As informações sobre os produtos, incluindo descrições, imagens, valores, condições de pagamento, disponibilidade e prazos de entrega, são apresentadas nas respectivas páginas dos produtos e no processo de finalização da compra.

A Jahlis Semijoias poderá atualizar, alterar ou remover produtos, preços, promoções, condições comerciais e informações do site a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já confirmados.

  1. USO DA LOJA VIRTUAL

Ao utilizar a loja virtual da Jahlis Semijoias, a cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente no momento do cadastro e da finalização da compra.

É responsabilidade da cliente verificar atentamente os dados informados antes da conclusão do pedido, incluindo nome, CPF, endereço de entrega, telefone, e-mail, produtos escolhidos, quantidades, forma de pagamento e modalidade de envio.

A Jahlis Semijoias não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou problemas decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pela cliente.

  1. CADASTRO E CONTA DA CLIENTE

Para realizar compras ou acessar determinadas funcionalidades da loja, poderá ser necessário criar uma conta ou fornecer dados cadastrais.

A cliente é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso, incluindo login e senha, quando aplicável.

Qualquer atividade realizada por meio da conta da cliente será considerada de sua responsabilidade, salvo em casos comprovados de falha de segurança não causada por ela.

Em caso de suspeita de uso indevido da conta, a cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Jahlis Semijoias pelos canais oficiais de atendimento.

  1. PRODUTOS E IMAGENS

A Jahlis Semijoias busca apresentar imagens, descrições e informações dos produtos da forma mais fiel possível.

No entanto, as cores dos produtos podem apresentar pequenas variações de acordo com a tela, monitor, iluminação da foto ou configuração do dispositivo utilizado pela cliente.

Por se tratarem de semijoias, os produtos exigem cuidados específicos de uso, conservação e armazenamento. O contato com água, suor excessivo, perfumes, cremes, produtos químicos, produtos de limpeza ou abrasivos pode comprometer a durabilidade, cor, banho e acabamento das peças.

A cliente declara estar ciente de que o uso inadequado ou o descumprimento das orientações de cuidado poderá causar desgaste, oxidação, alteração de cor ou danos ao produto.

  1. PREÇOS E PROMOÇÕES

Os preços dos produtos são apresentados em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Promoções, cupons de desconto, brindes e condições especiais poderão ter prazo de validade, quantidade limitada, regras específicas e não serão necessariamente cumulativos.

Em caso de troca, devolução ou reembolso de produtos comprados com desconto, será considerado o valor efetivamente pago pela cliente no momento da compra.

A Jahlis Semijoias se reserva o direito de corrigir eventuais erros de digitação, cadastro, preço, descrição ou disponibilidade de produtos. Caso algum erro seja identificado após a realização do pedido, a cliente será comunicada para definição da melhor solução, podendo optar pelo cancelamento e reembolso, quando aplicável.

  1. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.

A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pela instituição financeira, operadora de cartão, intermediador de pagamento ou sistema responsável pela transação.

Pagamentos por cartão de crédito ou Pix geralmente podem ser aprovados em poucos minutos, mas estão sujeitos à análise e validação da instituição responsável.

Pagamentos por boleto bancário, quando disponíveis, podem levar até 48 horas úteis ou mais para compensação, conforme regras bancárias.

A Jahlis Semijoias não se responsabiliza por recusas de pagamento, falhas de autorização, indisponibilidade bancária, erros em dados informados pela cliente ou cancelamentos realizados por instituições financeiras ou intermediadores de pagamento.

  1. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a finalização da compra, a cliente poderá receber uma confirmação do pedido por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no cadastro.

A confirmação do pedido não significa, necessariamente, aprovação imediata do pagamento.

O pedido somente será separado, preparado e enviado após a confirmação do pagamento.

Caso haja indisponibilidade de estoque após a compra, erro operacional ou impossibilidade de envio do produto adquirido, a Jahlis Semijoias entrará em contato com a cliente para oferecer alternativas, como substituição do produto, crédito na loja ou cancelamento com reembolso.

  1. ENTREGA E ENVIO

As entregas serão realizadas de acordo com as opções de envio disponíveis no momento da compra.

O prazo de entrega pode variar conforme o endereço informado, modalidade de envio escolhida, aprovação do pagamento e operação dos Correios ou transportadoras parceiras.

A Jahlis Semijoias não possui frota própria de entrega. Por isso, atrasos causados por Correios, transportadoras, greves, eventos climáticos, áreas com restrição de entrega, alta demanda, problemas logísticos ou outros fatores externos poderão ocorrer.

Após o envio do pedido, a cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

As regras completas sobre envio, prazos, tentativas de entrega, endereço incorreto e pedido devolvido estão descritas na Política de Entrega e Envio da Jahlis Semijoias.

  1. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão seguir as condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Jahlis Semijoias.

Em compras realizadas pela internet, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item seja devolvido conforme as condições da política aplicável.

Produtos devolvidos deverão estar sem sinais de uso, sem odores, sem avarias, sem alterações feitas pela cliente, com etiqueta, embalagem original, acessórios e brindes, quando houver.

A restituição de valores somente será realizada após o recebimento do produto pela Jahlis Semijoias e aprovação da análise de qualidade.

  1. GARANTIA E CUIDADOS COM AS PEÇAS

As semijoias da Jahlis Semijoias devem ser utilizadas e armazenadas com cuidado para preservar sua beleza e durabilidade.

Para melhor conservação das peças, recomenda-se evitar:

Contato com água, banho, piscina ou mar;

Contato com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos;

Uso durante atividades físicas ou exposição excessiva ao suor;

Atrito, quedas, impactos ou pressão sobre a peça;

Armazenamento em locais úmidos ou junto com outras peças que possam causar riscos.

Não serão considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, oxidação por contato com substâncias externas, queda, quebra, arranhões, alteração feita pela cliente ou conserto realizado por terceiros.

Casos de possível defeito de fabricação deverão ser comunicados à Jahlis Semijoias pelos canais oficiais de atendimento, com envio de fotos, vídeos e número do pedido para análise.

  1. COMUNICAÇÃO COM A CLIENTE

A Jahlis Semijoias poderá entrar em contato com a cliente por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados no cadastro para tratar de assuntos relacionados ao pedido, pagamento, entrega, atendimento, troca, devolução, reembolso, promoções ou novidades da loja.

É responsabilidade da cliente manter seus dados de contato atualizados e verificar regularmente os canais informados no momento da compra.

  1. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Jahlis Semijoias respeita a privacidade de suas clientes e realiza o tratamento de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Os dados fornecidos poderão ser utilizados para cadastro, processamento de pedidos, confirmação de pagamento, entrega, atendimento, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais, envio de comunicações e melhoria da experiência de compra.

As regras completas sobre coleta, uso, armazenamento e proteção de dados estão descritas na Política de Privacidade da Jahlis Semijoias.

  1. RESPONSABILIDADES DA CLIENTE

Ao comprar na Jahlis Semijoias, a cliente compromete-se a:

Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados;

Conferir todas as informações antes de finalizar o pedido;

Realizar o pagamento conforme a forma escolhida;

Acompanhar o status do pedido e o código de rastreamento;

Garantir que haja alguém disponível para receber a entrega;

Utilizar e conservar os produtos conforme as orientações de cuidado;

Respeitar estes Termos de Serviço e as demais políticas da loja.

  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Jahlis Semijoias não será responsável por danos causados por uso inadequado dos produtos, conservação incorreta, informações incorretas fornecidas pela cliente, falhas de terceiros, instabilidades de internet, indisponibilidade temporária da plataforma, falhas de instituições financeiras, transportadoras ou serviços externos.

A loja se compromete a adotar medidas razoáveis para manter o bom funcionamento do site, a segurança das transações e a qualidade do atendimento.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponível na loja virtual da Jahlis Semijoias, incluindo marca, nome comercial, imagens, textos, descrições, identidade visual, layout, fotografias, banners e demais elementos, pertence à Jahlis Semijoias ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da loja sem autorização prévia e expressa.

  1. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO

A Jahlis Semijoias poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que a cliente consulte estes Termos periodicamente.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelas normas aplicáveis ao comércio eletrônico e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

  1. CANAIS DE ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Jahlis Semijoias pelos canais oficiais de atendimento.